Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 29 Ağustos 2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari Unvan: KURDELECİM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Kurdelecim
Vergi Dairesi: Bayrampaşa
Vergi Numarası: 5931111411
Merkez Adresi: Terazidere Mahallesi, Duran İş Hanı No: 43 Kat: 2, Bayrampaşa / İstanbul
İade Adresi: İSTOÇ Ticaret Merkezi, 13. Ada No: 147, Bağcılar / İstanbul
İnternet Sitesi: https://shop.kurdele.com
E-posta: hello@kurdele.com
Telefon: +90 (212) 659 60 00
WhatsApp: +90 (539) 357 91 00

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Alıcıya ait ad, soyadı, adres, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgileri; sipariş sırasında Alıcı tarafından verilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.

Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici niteliğine sahip olması hâlinde “Tüketici” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait shop.kurdele.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Siparişe konu ürünün temel özellikleri, adedi, satış bedeli, vergileri, indirimleri, kargo bedeli, teslimat adresi ve ödeme yöntemi; siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya gösterilen ön bilgilendirme metni ve sipariş özetinde yer almaktadır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşmenin kurulması

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, cayma hakkı ve diğer ön bilgileri okuyup onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur.

Siparişin alındığına ilişkin elektronik bildirim, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine veya iletişim kanalına gönderilir.

4. Ürün ve sipariş bilgileri

Siparişe konu ürünlerin:

• Türü ve adı

• Rengi, ölçüsü ve varsa diğer seçenekleri

• Miktarı

• Birim ve toplam satış bedeli

• Vergiler dâhil toplam tutarı

• İndirimleri

• Kargo ve teslimat bedeli

• Ödeme yöntemi

sipariş özeti, ödeme sayfası, sipariş onayı ve düzenlenen faturada gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Fiyat ve ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, vergiler, indirimler, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Ödeme, ödeme sayfasında sunulan geçerli yöntemlerden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden yürütülebilir.

Satıcı, ödeme aracına ilişkin kart bilgilerinin tamamını doğrudan saklamaz. Ödeme işlemleri ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya iptal edilmesi durumunda Satıcı’nın teslimat yükümlülüğü başlamaz.

6. Teslimat ve kargo

Siparişler, aksi ürün veya sipariş sayfasında belirtilmedikçe 1–4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Siparişler Türkiye sınırları içerisinde, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Standart kargo ücreti sipariş ekranında gösterilir. 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Teslimat, siparişin niteliğine göre çoğunlukla Yurtiçi Kargo veya Satıcı’nın belirlediği başka bir taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilir.

Satıcı, siparişi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmamak üzere yerine getirir. Mal satışlarında bu süre, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça otuz günü geçemez.

Alıcı, teslimat bilgilerinin tam ve doğru olmasını sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres, Alıcı’ya ulaşılamaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünün taşıma sırasında kaybolması veya zarar görmesi hâlindeki sorumluluk, ürün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar Satıcı’ya aittir.

7. Ürünün teslim alınması ve kontrolü

Alıcı’nın, gönderiyi teslim alırken paketi kontrol etmesi tavsiye edilir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması hâlinde taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenmelidir.

Ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi durumunda Alıcı, mümkün olan en kısa sürede hello@kurdele.com adresinden veya WhatsApp hattı üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

Teslim sırasında tutanak tutulmamış olması, Alıcı’nın kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Cayma hakkı

Tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta, müşteri iletişim formu ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: hello@kurdele.com
WhatsApp: +90 (539) 357 91 00
İade Adresi: İSTOÇ Ticaret Merkezi, 13. Ada No: 147, Bağcılar / İstanbul

Cayma bildiriminde sipariş numarası, Alıcı’nın adı ve soyadı, iade edilecek ürünler ve iletişim bilgileri belirtilmelidir.

9. İade süreci

Tüketici, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

İade gönderiminin, Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı Yurtiçi Kargo iade yöntemi ve iade kodu kullanılarak yapılması hâlinde Tüketici’den iade kargo bedeli talep edilmez.

İade kodu ve gönderim bilgileri için iade öncesinde hello@kurdele.com adresinden veya WhatsApp hattından Satıcı ile iletişim kurulmalıdır.

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte güvenli biçimde gönderilmesi gerekir. Orijinal ambalajın açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu tutulamaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşacak biçimde kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşması hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde bu değer kaybından sorumlu olabilir.

10. Bedel iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuatta belirlenen süre içerisinde ürün bedeli ile varsa standart teslimat gideri dâhil tahsil edilen ödemeleri Tüketici’ye iade eder.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Tüketicinin Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile ürünü iadeye göndermesi hâlinde, bedel iadesine ilişkin süre ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde süre, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlayabilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iade edilen tutarı Alıcı’nın hesabına ya da kartına yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

11. Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

• Alıcı’ya özel renk, ölçü, metraj, kesim, baskı, logo, yazı veya tasarımla üretilen kurdeleler

• Standart stok ürünü olmaktan çıkarılarak Alıcı’nın talebine göre kişiselleştirilen ürünler

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürünler

• Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında cayma hakkı istisnasına giren diğer mal ve hizmetler

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, ürün mevzuattaki özel istisnalardan birine girmediği sürece cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı istisnası bulunan kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde bu durum, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya ayrıca bildirilir.

12. Ayıplı ürünlere ilişkin haklar

Cayma hakkının sona ermiş veya ürünün cayma hakkı istisnaları kapsamında olması, ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün siparişte belirtilen özelliklere sahip olmaması, yanlış ürün gönderilmesi, eksik teslim edilmesi veya teslim anında ayıplı olması durumunda Tüketici, 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.

Tüketici, şartları oluştuğunda:

• Sözleşmeden dönme

• Satış bedelinden indirim isteme

• Ücretsiz onarım isteme

• İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

13. Siparişin iptali ve ifa imkânsızlığı

Ürünün tedarik veya tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri yasal süresi içinde iade eder.

Bir ürünün geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez. Böyle bir durumda Alıcı bilgilendirilir ve uygulanabilecek seçenekler kendisine sunulur.

Satıcı; açık fiyat hatası, teknik hata, kötüye kullanım şüphesi, yetkisiz ödeme, stok bilgilerindeki sistemsel hata veya hukuka aykırı işlem tespit edilmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuata uygun davranmak ve tahsil edilen bedeli iade etmek şartıyla siparişi iptal edebilir.

14. Alıcı’nın yükümlülükleri

Alıcı:

• Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek,

• Sipariş öncesinde ürün özelliklerini ve ölçülerini incelemek,

• Ödeme işlemini hukuka uygun ve yetkili olduğu bir ödeme aracıyla gerçekleştirmek,

• Ürünü teslim alırken makul biçimde kontrol etmek,

• Cayma hakkı kullanıldığında ürünü süresi içinde ve güvenli biçimde göndermek

ile yükümlüdür.

15. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, sel, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım ve iletişim kesintileri, kamu makamlarının kararları, altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini kalıcı şekilde engellemesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar mevzuata uygun şekilde iade edilir.

16. Kişisel veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteği sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, shop.kurdele.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanmaktadır.

17. Fikri mülkiyet hakları

İnternet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf, ürün görseli ve diğer içeriklere ilişkin fikri mülkiyet hakları Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

18. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmenin uygulanmasından doğan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici; yürürlükteki mevzuatta her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketici sıfatını taşımayan ticari Alıcılarla yaşanabilecek uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

19. Delil ve kayıtlar

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde; sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları, ticari defter ve kayıtlar ile diğer hukuka uygun deliller ilgili mevzuat çerçevesinde kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını sınırlandırmaz.

20. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı’nın sipariş vermeden önce ön bilgilendirme metnini ve sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onaylaması ve ödeme yükümlülüğü içeren siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

Sipariş özeti, ürün bilgileri, ödeme bilgileri, teslimat bilgileri ve ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Alıcı, sözleşmenin bir örneğine sipariş sonrasında kendisine gönderilen elektronik bildirimden veya müşteri hesabından erişebilir.

21. İletişim

Bu sözleşme, sipariş, teslimat, cayma hakkı veya iade işlemleriyle ilgili talepler aşağıdaki kanallardan Satıcı’ya iletilebilir:

E-posta: hello@kurdele.com
Telefon: +90 (212) 659 60 00
WhatsApp: +90 (539) 357 91 00
İade Adresi: İSTOÇ Ticaret Merkezi, 13. Ada No: 147, Bağcılar / İstanbul