Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 29 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni; shop.kurdele.com üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, alışveriş, ödeme, teslimat, iade ve iletişim süreçlerinde kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, aktarıldığını, korunduğunu ve ilgili kişilerin haklarını açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

Ticari Unvan: KURDELECİM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Bayrampaşa
Vergi Numarası: 5931111411

Merkez Adresi:
Terazidere Mahallesi, Duran İş Hanı No: 43 Kat: 2
Bayrampaşa / İstanbul

E-posta: hello@kurdele.com
Telefon: +90 (212) 659 60 00
WhatsApp: +90 (539) 357 91 00

Ana Web Sitesi: https://www.kurdele.com
Perakende Online Mağaza: https://shop.kurdele.com

2. Kapsam

Bu metin aşağıdaki durumlarda işlenen kişisel verileri kapsar:

• Shop.kurdele.com’u ziyaret etmeniz,

• Ürünleri incelemeniz veya arama yapmanız,

• Sepet oluşturmanız,

• Sipariş vermeniz ve ödeme yapmanız,

• Müşteri hesabı oluşturmanız veya hesabınıza giriş yapmanız,

• Kargo, teslimat, iptal, değişim veya iade sürecine katılmanız,

• E-posta, telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bizimle iletişim kurmanız,

• İzin vermeniz halinde pazarlama iletişimlerine katılmanız.

Kişisel verilerin işlenmesi her durumda açık rızaya dayanmaz. Veriler; sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi, hukuki yükümlülükler, bir hakkın tesisi veya korunması ve meşru menfaat gibi KVKK’da belirtilen diğer hukuki sebeplerle de işlenebilir.

Siteyi ziyaret etmeniz, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine otomatik olarak onay verdiğiniz anlamına gelmez.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Shop.kurdele.com ile etkileşiminize göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyadı,

• Kurumsal fatura talep edilmesi halinde şirket unvanı,

• Vergi numarası ve vergi dairesi,

• Sipariş ve fatura üzerindeki diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

• E-posta adresi,

• Telefon ve WhatsApp numarası,

• Teslimat adresi,

• Fatura adresi,

• İl, ilçe, posta kodu ve adres açıklamaları.

Müşteri ve Hesap Bilgileri

• Müşteri hesabı bilgileri,

• Hesap tercihleri,

• Sipariş geçmişi,

• İade, iptal ve değişim talepleri,

• Favori veya sepet bilgileri,

• Müşteri hizmetleri yazışmaları.

Sipariş ve İşlem Bilgileri

• Satın alınan ürünler,

• Ürün rengi, ölçüsü ve miktarı,

• Sipariş numarası,

• Sipariş tutarı,

• İndirim ve kampanya bilgileri,

• Ödeme durumu,

• Kargo ve teslimat bilgileri,

• İade ve para iadesi kayıtları.

Ödeme Bilgileri

Ödemeler, Shopify altyapısı ile ödeme sayfasında etkin olan ödeme kuruluşları ve bankalar üzerinden işlenebilir.

Kurdelecim, müşterinin tam kredi veya banka kartı numarasını doğrudan görüntülemez ve kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme yöntemi, işlem sonucu, tahsilat durumu ve gerekli sınırlı işlem bilgileri siparişin tamamlanması, muhasebeleştirilmesi, güvenlik kontrolü ve para iadesi amaçlarıyla işlenebilir.

Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi,

• Cihaz ve tarayıcı türü,

• İşletim sistemi,

• Oturum ve çerez tanımlayıcıları,

• Siteye giriş ve çıkış zamanı,

• Görüntülenen sayfalar,

• Arama, sepet ve site kullanım hareketleri,

• Yaklaşık konum ve bağlantı bilgileri,

• Güvenlik ve hata kayıtları.

İletişim Kayıtları

• E-posta yazışmaları,

• Telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen bilgiler,

• Destek, şikâyet, talep ve geri bildirim içerikleri,

• İade veya hasar incelemesi için gönderilen fotoğraf ve belgeler.

Özel nitelikli kişisel verilerin alışveriş veya destek süreçlerinde paylaşılması talep edilmez. Gerekli olmadığı halde özel nitelikli kişisel veri gönderilmemelidir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Sipariş, hesap, ödeme, teslimat ve iletişim formları aracılığıyla doğrudan sizden,

• E-posta, telefon veya WhatsApp görüşmeleri üzerinden,

• Shopify mağaza ve müşteri hesabı altyapısı üzerinden,

• Ödeme kuruluşları, bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarından,

• Yurtiçi Kargo ve kargo entegrasyonu hizmet sağlayıcılarından,

• Çerezler, piksel ve benzeri teknolojiler yoluyla otomatik olarak,

• Güvenlik, sahtekârlık önleme, analiz ve teknik hizmet sağlayıcılarından,

• Yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili diğer kaynaklardan.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması,

• Siparişin oluşturulması ve doğrulanması,

• Ödemenin alınması ve kontrol edilmesi,

• Kurumsal veya bireysel faturanın düzenlenmesi,

• Siparişin hazırlanması, paketlenmesi ve gönderilmesi,

• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteriye sipariş durumu ve teslimat bildirimlerinin gönderilmesi,

• İade, iptal, değişim ve para iadesi taleplerinin sonuçlandırılması,

• Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması,

• Ürün, hizmet ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• Stok ve satış süreçlerinin yönetilmesi,

• Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,

• Vergi, tüketici, elektronik ticaret ve diğer hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• İşlem güvenliğinin sağlanması,

• Sahtecilik, yetkisiz işlem ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması,

• Açık izin verilmesi halinde kampanya, ürün ve duyuruların iletilmesi,

• Çerez tercihleri doğrultusunda site performansının ve kullanımının ölçülmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,

• Verinin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Açık rıza gerektiren faaliyetlerde ilgili kişinin özgür iradesiyle verdiği açık rıza.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti izni, alışveriş yapmanın veya hizmetten yararlanmanın zorunlu bir koşulu değildir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Mağaza ve e-ticaret altyapısını sağlayan Shopify,

• Ödeme sayfasında etkin olan PayTR veya diğer ödeme kuruluşları,

• Bankalar ve finans kuruluşları,

• Yurtiçi Kargo,

• Kargo entegrasyonunu sağlayan PAX Digital ve ilgili hizmet sağlayıcılar,

• Barındırma, bulut, yazılım, e-posta ve bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcıları,

• Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve denetim hizmeti sağlayıcıları,

• Açık izin verilmesi halinde pazarlama ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,

• Dolandırıcılık ve işlem güvenliği hizmeti sağlayıcıları,

• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari merciler.

Kişisel veriler satılmaz ve yetkisiz kişi veya kuruluşlarla paylaşılmaz.

8. Shopify ile İlişki

Shop.kurdele.com, Shopify tarafından sağlanan e-ticaret altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Shopify; mağazanın çalıştırılması, siparişlerin oluşturulması, müşteri hesaplarının yönetilmesi, ödeme ve güvenlik süreçlerinin desteklenmesi ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla belirli kişisel verileri işleyebilir.

Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Shopify’ın gizlilik talepleri için sunduğu portal:

https://privacy.shopify.com

Shopify’ın kendi amaçlarıyla ve bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetleri, Shopify’ın kendi gizlilik koşullarına tabidir.

9. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Shopify ve kullanılan bazı teknoloji hizmetlerinin sunucuları veya hizmet sağlayıcıları Türkiye dışında bulunabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, KVKK’nın 9. maddesi ve yürürlükteki ikincil mevzuat kapsamında öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme veya diğer hukuka uygun aktarım mekanizmaları kullanılır.

Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, ilgili kişiye gerekli bilgilendirme yapılarak ayrıca açık rıza alınır.

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Shop.kurdele.com’un çalışması, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması, sepet ve oturum fonksiyonlarının yürütülmesi için zorunlu çerezler kullanılabilir.

Analiz, performans, işlevsellik veya reklam amaçlı zorunlu olmayan çerezler, geçerli olduğu ölçüde kullanıcının tercihine ve gerekli izne tabi olarak çalıştırılır.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, sağlayıcıları ve yönetim yöntemleri Çerez Politikası’nda açıklanır.

11. Pazarlama İletişimleri

Kampanya, yeni ürün, indirim veya benzeri pazarlama iletileri yalnızca gerekli izinlerin bulunduğu durumlarda gönderilir.

Müşteri, e-postalarda bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya hello@kurdele.com adresine başvurarak pazarlama iletişimlerini durdurabilir.

Pazarlama izninin geri alınması; sipariş onayı, kargo bildirimi, güvenlik uyarısı ve benzeri hizmet mesajlarının gönderilmesini engellemez.

12. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili vergi, muhasebe, tüketici, ticaret ve diğer mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresi belirlenirken aşağıdaki unsurlar dikkate alınır:

• Sipariş ve müşteri ilişkisinin devam edip etmediği,

• Fatura ve muhasebe yükümlülükleri,

• İade, garanti ve uyuşmazlık süreleri,

• Hukuki taleplerin ileri sürülebileceği süreler,

• Güvenlik ve sahtekârlık kayıtlarının gerekliliği,

• İlgili kişinin geçerli silme talebi.

İşleme amacı ve yasal saklama zorunluluğu sona erdiğinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, erişilmesini, açıklanmasını, değiştirilmesini veya kaybolmasını önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler alınır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez.

Müşteriler, hesap ve erişim bilgilerinin gizliliğini korumalı ve yetkisiz kullanım şüphesi halinde Kurdelecim ile iletişime geçmelidir.

14. Çocukların Verileri

Shop.kurdele.com çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Reşit olmayan kişilere ait kişisel verilerin veli veya yasal temsilci bilgisi dışında paylaşıldığının anlaşılması halinde, verilerin incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için hello@kurdele.com adresinden bizimle iletişime geçilebilir.

15. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• İşlenme sebeplerinin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

16. Hakların Kullanılması

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

E-posta: hello@kurdele.com

Posta veya elden başvuru:
KURDELECİM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Terazidere Mahallesi, Duran İş Hanı No: 43 Kat: 2
Bayrampaşa / İstanbul

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması talebin değerlendirilmesini kolaylaştırır:

• Ad ve soyadı,

• Başvurunun niteliğine göre kimliği doğrulamaya yarayan bilgiler,

• İletişim bilgileri,

• Talebin konusu,

• Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Kimlik doğrulaması için yalnızca talebin güvenli biçimde sonuçlandırılması amacıyla gerekli bilgiler istenebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde yetkili makamlarca belirlenen ücret uygulanabilir.

İlgili kişi ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumuna şikâyette bulunma hakkına sahiptir.

17. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Shop.kurdele.com; kurdele.com, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları ve diğer üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Üçüncü tarafların kendi veri işleme faaliyetleri ve içerikleri ilgili tarafların gizlilik politikalarına tabidir.

18. Politika Değişiklikleri

Bu metin; mevzuat, kullanılan hizmet sağlayıcılar veya mağaza operasyonlarındaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir.

Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte shop.kurdele.com üzerinde yayımlanır.

19. İletişim

Gizlilik uygulamaları, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili sorularınız için:

KURDELECİM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: hello@kurdele.com
Telefon: +90 (212) 659 60 00
WhatsApp: +90 (539) 357 91 00