Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme: 29 Ağustos 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, shop.kurdele.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicinin sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

Ticari Unvan: KURDELECİM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Kurdelecim
Vergi Dairesi: Bayrampaşa
Vergi Numarası: 5931111411
MERSİS Numarası: [MERSİS NUMARASI EKLENECEK]
Merkez Adresi: Terazidere Mahallesi, Duran İş Hanı No: 43 Kat: 2, Bayrampaşa / İstanbul
İade Adresi: İSTOÇ Ticaret Merkezi, 13. Ada No: 147, Bağcılar / İstanbul
İnternet Sitesi: https://shop.kurdele.com
E-posta: hello@kurdele.com
Telefon: +90 (212) 659 60 00
WhatsApp: +90 (539) 357 91 00

2. Alıcı bilgileri

Alıcı’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce verdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

3. Ürünlerin temel nitelikleri

Siparişe konu ürünlerin:

  • Adı ve türü

  • Rengi

  • Ölçüsü ve metrajı

  • Miktarı

  • Varsa kişiselleştirme, baskı veya özel üretim seçenekleri

  • Birim fiyatı

  • Vergiler dâhil toplam fiyatı

ürün sayfasında, sepet ekranında ve ödeme öncesinde gösterilen sipariş özetinde yer almaktadır.

Alıcı, satın alacağı ürünün temel özelliklerini ve sipariş seçeneklerini ödeme yapmadan önce inceleyip kontrol ettiğini kabul eder.

Ürün görsellerinde kullanılan ekran ve çekim koşulları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar meydana gelebilir.

4. Toplam satış bedeli

Siparişin:

  • Ürün bedeli

  • Vergileri

  • Uygulanan indirimleri

  • Kargo veya teslimat bedeli

  • Varsa diğer ücretleri

  • Ödenecek nihai toplam tutarı

sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Ürünlerin geçerli satış fiyatı, siparişin onaylandığı anda ödeme sayfasında gösterilen fiyattır.

5. Ödeme yöntemi

Alıcı, ödeme sayfasında sunulan geçerli ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemeyi gerçekleştirir.

Kartla yapılan ödemeler, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili banka altyapısı üzerinden işlenebilir. Satıcı, ödeme kartına ait bilgilerin tamamını doğrudan saklamaz.

Ödemenin onaylanmaması veya herhangi bir nedenle tamamlanamaması hâlinde sipariş işleme alınmaz.

Kartı çıkaran banka tarafından sunulan taksit, erteleme veya benzeri finansal imkânların koşulları ilgili banka tarafından belirlenir.

6. Teslimat bilgileri

Siparişler, aksi ürün veya sipariş sayfasında belirtilmedikçe 1–4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde ve Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gerçekleştirilir.

Standart kargo ücreti ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Gönderimler çoğunlukla Yurtiçi Kargo veya Satıcı tarafından belirlenen başka bir taşıyıcı aracılığıyla yapılır.

Satıcı, siparişi mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde yerine getirir. Mal satışlarında bu süre, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça otuz günü geçemez.

Alıcı’nın yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesi, teslimat adresinde bulunmaması ya da gönderiyi kabul etmemesi nedeniyle meydana gelen gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riski Satıcı’ya aittir.

7. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Tüketici, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta, müşteri iletişim formu ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilmelidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: hello@kurdele.com
WhatsApp: +90 (539) 357 91 00
İade Adresi: İSTOÇ Ticaret Merkezi, 13. Ada No: 147, Bağcılar / İstanbul

Cayma bildiriminde sipariş numarası, Alıcı’nın adı ve soyadı, iletişim bilgileri ve iade edilmek istenen ürünler belirtilmelidir.

8. İade yöntemi ve iade masrafları

Tüketici, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

İade gönderiminin Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı Yurtiçi Kargo iade yöntemi ve iade koduyla yapılması hâlinde Tüketici’den iade kargo ücreti alınmaz.

İade kodu ve gönderim talimatlarını almak için iade öncesinde hello@kurdele.com adresinden veya WhatsApp hattından Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmeli; mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.

Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcının tercih edilmesi nedeniyle ortaya çıkan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Tüketici’ye ait olabilir.

9. Bedel iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, mevzuatta belirtilen şartlara göre ürün bedeli ve varsa standart teslimat gideri dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler Tüketici’ye iade edilir.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde ve herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Tüketicinin ürünü Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcıya teslim etmesi hâlinde iade süresi bu teslim tarihinde başlar. Başka bir taşıyıcının kullanılması hâlinde süre, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlayabilir.

İade işleminin Satıcı tarafından gerçekleştirilmesinden sonra tutarın banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba ya da karta yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlıdır.

10. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Özel renk, ölçü, metraj veya kesim talebiyle hazırlanan kurdeleler

  • Üzerine kişiye veya işletmeye özel logo, isim, yazı, desen ya da baskı uygulanan ürünler

  • Siparişe göre özel üretilen ve standart stok ürünü olarak yeniden satışa sunulması mümkün olmayan ürünler

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

  • İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren diğer ürün ve hizmetler

Ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olması durumunda bu bilgi, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya ayrıca gösterilir.

Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlindeki kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

11. Ayıplı veya yanlış ürünler

Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik ya da sipariş edilenden farklı teslim edilmesi durumunda Alıcı, hello@kurdele.com adresinden veya WhatsApp destek hattından Satıcı ile iletişime geçebilir.

Tüketici, şartları oluştuğunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

  • Sözleşmeden dönme

  • Satış bedelinden indirim isteme

  • Ücretsiz onarım isteme

  • Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

12. Şikâyet ve başvuru yolları

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili talep veya şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan Satıcı’ya iletebilir:

E-posta: hello@kurdele.com
Telefon: +90 (212) 659 60 00
WhatsApp: +90 (539) 357 91 00

Tüketici, uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde yürürlükteki mevzuatta her yıl belirlenen parasal sınırlar doğrultusunda, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13. Kişisel veriler

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri desteği sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili ayrıntılı bilgiler, shop.kurdele.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde bulunmaktadır.

14. Ön bilgilendirmenin kabulü

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlamadan önce:

  • Satıcı’nın kimlik ve iletişim bilgilerini,

  • Ürünün temel niteliklerini,

  • Vergiler dâhil toplam satış bedelini,

  • Ödeme ve teslimat koşullarını,

  • Kargo ücretini,

  • Cayma hakkının şartlarını ve kullanım yöntemini,

  • İade yöntemini ve masraflarını,

  • Cayma hakkının istisnalarını,

  • Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yollarını

okuduğunu ve bu konularda açık, anlaşılır ve uygun şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Bu formda yer alan genel bilgiler ile sipariş sırasında gösterilen ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve Alıcı bilgileri birlikte ön bilgilendirmenin tamamını oluşturur.